नमस्कार दोस्तो में आज एक और नई बुक समरी लेकर आया हु ताकि आप नॉलेज गेन करके आपनी लाइफ में कामयाब वो सके | आपका हमारे ब्लोग हिंदि बूक समरिज मे स्वागत है और हमारे दुसरे ब्लोग का नाम product consultant है ।
इस बुक समरी का नाम है - "हाऊ टू सेल विदआउट सेलिंग" | दोस्तो ये बुक सेल के बारे में है यानी कि जो salesperson है वो इससे काफी कुछ सीख सकते है | तो बिना किसी देरी के इस बुक समरी को स्टार्ट करते है |
नोट : ये बुक समरी मैंने gigl एप से ली है | अगर आप इसे इन्स्टॉल करना चाहे तो कर सकते हो |
अबाउट बुक
सेल्स के लिए अग्रेसिव तरीके अपनाना अब पुरानी बात हो चुकी है | सक्सेसफुल बिज़नस मेंन वो होते है जिनके क्लाइंट खुद उनके पास आते है | इस डिजिटल एज में कैसे आप अपना बिज़नस ग्रो कर सकते है ? चाहे आप किसी भी इंडस्ट्री के हो , ये समरी आसान तरीके से स्टेप बाय स्टेप गाइड करेगी जिससे आपकी सेल्स maximize हो जाएगी |
ये समरी किन किन को पढ़नी चाहिए -
. सेल्स एजेंट को
. entrepreneurs को
. स्टार्टअप के फाउंडर्स को
. सोशल मीडिया influencer को
. डिजिटल मार्केटर्स को
ऑथर के बारे में
इस बुक के ऑथर टेरी डीन है , जो कि एक ऑथर , बिज़नस कोच और ऑनलाइन मार्केटिंग के एक्सपर्ट है |
इंट्रोडक्शन
क्या किसी चीज को बेचना एक नैचरल टैलेंट है जो सिर्फ कुछ लोगो को ही आता है ? क्या एक सक्सेसफुल salesperson होने के लिए आपके अंदर जबरदस्त मनाने की कला होनी चाहिए ? क्या बिज़नस करने के सही तरीके से समझने के लिए आपको किसी खास कॉलेज में जाकर किसी खास तरह की पढ़ाई करने की जरूरत है ?
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इस समरी में आप सीखोगे की कैसे एक ऐसा मार्केटिंग campaign बनाया जाए जो सबका ध्यान खिंच सके | आप ये भी जानोगे की कैसे कस्टमर को अट्रैक्ट करके फिर उसे क्लाइंट में बदला जाए | साथ ही आप ये भी सीखेंगे की कैसे उन कस्टमर्स को हर बार संतुष्ट किया जाए ताकि वो हमेशा आपके लॉयल कस्टमर बने रहे |
इसमें टेरी डीन ने एक बिज़नस कोच के तौर पर अपने सालो के एक्सपीरियंस को अपने रीडर्स के साथ शेयर किया है | वो आपकोकहि तरह की इंडस्ट्री के ऊपर एक स्पेशलाइज्ड सलाह देंगे | चाहे आपका बिज़नस कोई भी हो आप इस समरी में कुछ न कुछ तो नया जरूर सीखोगे |
बिज़नस करने का ख्याल आपको डरावना नही लगना चाहिए | इसे कोई भी कर सकता है | लेकिन सिर्फ कुछ ही लोग है जो इसमें ग्रो करते है और सक्सेसफुल होते है | अगर आपने इस समरी में दिए गए लेसंस को अपने बिज़नस में इस्तेमाल किया तो आपको सक्सेसफुल होने से कोई नही रोक सकता | तो के अब आप अपने बिज़नस को नेक्स्ट लेवल पर ले जाने के लिए तैयार है ?
Yes , this Will work for you
एक एवरेज क्लाइंट के लिए सारे बिज़नस एक समान होते है | अपने प्रोडक्ट के फीचर बताना , उसके फायदा बताना या उसके बारे में कुछ और बताने से आपको कुछ भी हासिल नही होगा | चलिये मान लिया कि आपने इस तरह की प्रॉब्लम के साथ आये सेकड़ो क्लाइंट्स की मदद की होगी | लेकिन आपके क्लाइंट को ऐसा लगता है कि उसकी प्रॉब्लम सबसे अलग है , यूनिक है |
इसीलिए आप अपने क्लाइंट से जिस तरह डील कर रहे है , उसके प्रति आपका जो अप्रोच है वो भी उससे अलग और यूनिक होना चाहिए | आपको ऐसा कुछ तो करना होगा जिससे आप उसका ध्यान खिंच पाए | इसे करने का एक तरीका है स्ट्रेटेजिक मीथ को यूज़ करना |
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स्ट्रैटिजिक मिथ का मतलब है अपने क्लाइंट को पर्सनल कहानी सुनाना | इसका मतलब है आपके क्लाइंट को ये बताना की आप यहाँ उनकी मदद के लिए क्यों मौजूद है और सबसे जरूरी चीज ये है कि आप उन्हें ये विस्वास दिलाये की उनकी जो भी प्रॉब्लम है | उसे सिर्फ और आप ही सॉल्व कर सकते है |आपकी ये स्ट्रेटेजिक मिथ आपके और आपके क्लाइंट के बीच एक मजबूत कनेक्शन बना देगी |
क्या आप बिना थकान महसूस किए हुए अपना बिज़नस ग्रो करना चाहते है तो उसके लिए आपको कुछ ऐसा ऑफर करना होगा जो और किसी के पास नही है और वो है औंथेटिसिटी यानी आपकी सच्चाई और आपका पैसन यानी आपकी लगन | आपकी नीच पर यानी किसी खास रूप के लोगो पर फोकस करना होगा जिसके बारे में आप काफी पेशनेट हो और फिर उसमें अपना specialized क्रिएट करे |
हालांकि आपको ऐसा प्रोडक्ट या सर्विस आफर करना ज्यादा समझदारी भरा लग सकता है ज बहुत ज्यादा लोगो को अट्रैक्ट कर सके | लेकिन ऐसा करने से औरो से हटकर कुछ करने के चांस बहुत कम हो जाते है | अगर आप कुछ ऐसा कर रहे होंगे जिसमे आप बहुत पैशनेट है तो आपको अपने क्लाइंट्स के साथ काम करने में मजा आएगा | आपके क्लाइंट्स आपके उस पैसन को देख पाएंगे | और सिर्फ इसी वजह से वो बार बार आपके पास आएंगे |
Proven 5 step persuasion formula
क्या आपने कभी सोचा है कि कुछ ऐसे बिज़नस अपने यहाँ आये कुछ कैसे विसिटर्स को अपने लॉन्ग टर्म क्लाइंट में तब्दील कर लेते है ? कुछ कैसे लोग अपने टैलेंटेड कॉमिटिटर्स को पछाड़ते हुए उनसे आगे निकल जाते है ? ऑथर टेरि डीन और उनके एक साथी ने बिज़नस वेबसाइटो का कही सालो तक एनालिसिस किया | उन्होंने बहुत बारीकी से इस बात को स्टडी किया कि सारे सक्सेसफुल बिज़नस मे क्या चीज कॉमन थी |
उनकी मेहनत का रिजल्ट था , ये फाइव स्टेप फार्मूला जो सक्सेसफुल होने के लिए चाहिए | हालांकि ये फार्मूला ऑनलाइन बिज़नस तक ही सीमित नही है | इस फॉर्मूले से आप आमतौर से भी लोगो को मना सखोगे |
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सबसे पहले तो एक बड़ी प्रॉब्लम क्रिएट करे | आपनी ऑडियंस को clearly पहचाने और डिफाइन करे | आम जनता के लिए एक भी मार्केटिंग याद मत बनाहिए | आप सिर्फ सोसाइटी में मौजूद अपने ग्रुप और उनकी खास जरूरतों पर ही फोकस कीजिये |
एक बार आपने अपने ऑडियंस की पहचान करली , उनसे बाद ये पता लगाएं की उनकी परेशानी या प्रॉब्लम क्या है ? कही लोगो के लिए पेन यानी दर्द मोटिवेशन का सबसे बड़ा स्रोत होता है | लोग आपका क्लाइंट तब ही बनना चाहेंगे जब आप उनकी किसी परेशानी को सॉल्व कर देंगे जो उनको लगातार तकलीफ दे रही है |
जब आपने प्रॉब्लम को क्रिएट कर लिया है तो दूसरा स्टेप है कि आप एक यूनिक यानी कि सबसे अलग प्रॉमिस कीजिये | आप अपने क्लाइंट की जिस प्रॉब्लम को सॉल्व करने की कोसिस कर रहे है उसी प्रॉब्लम के कही solution आपके कॉम्पिटिटर उन्हें दे रहे है और ये होता है आपका यूनिक प्रोमिस ही है जो आपको बाकियो से अलग खड़ा करता है |
तीसरा स्टेप है कि आप जो भी करे उसका सन्तुष्ट करने वाला प्रूफ दे | मान लीजिए की आपने अपने क्लाइंट की एक प्रॉब्लम को पहचान लिया | आपने उसे सलूशन के रूप में एक यूनिक प्रोमिस भी कर दिया | अब आपको अपने क्लाइंट के सामने ये साबित करना है कि आप अपने वादे को निभाएंगे उन्हें पूरा करेंगे | आपका certificate, आपका एक्सपीरियंस और आपका testimonial ये सब आपकी एबिलिटी के प्रूफ की तरह काम करती है |
चौथा स्टेप है क्लाइंट को ऐसा आफर देना जिसे वो मना ही न कर सके | आपके क्लाइंट ये महसूस करना चाहते है कि उन्हें एक अमेजिंग डील मिल रही है | अगर आपने उन्हें वो दिया तो वो आपसे बार बार खरीददारी करते रहेंगे | डेंटिस्ट लोगो को अपना क्लाइंट देने के लिए फर्स्ट में डिस्काउंट इसलिए देते है |
पांचवा स्टेप है लोगो को वजह देना जिससे वो उसी समय एक्शन में आ जाए और फैसला ले | लोगो के सामने जब डेडलाइन होती है तो वे तुरंत एक्शन लेने के लिए ज्यादा मोटिवेटेड होते है | अगर आप कहते है कि आपके कस्टमर्स आपके क्लाइंट बने तो उन्हें पुश करे |
How to Eliminate Sales resistance by not selling
एक सेल्सपर्सन होना मुश्किल काम है | आप अपने कस्टमर्स के लिए , उनके हित मे जो बेस्ट है वो चाहते है , लेकिन आपके कस्टमर्स आप पर भरोसा नही करते | आप उनकी तरफ kindness और पाजिटिविटी से अप्रोच करते है और वो आपको शक की निगाओ से देखते है | पहली नजर में तो कोई भी सेल्स मेन कि बातो पर भरोसा नही करता |
तो आप इस प्रॉब्लम को कैसे सॉल्व कर सकते है ? इसका जवाब यही है कि आप अपने पुराने सेल्स के तरीके का इस्तेमाल करना बंद कर दे | कुछ सेल्स पर्सन जबरदस्ती से कस्टमर से हा करवा लेते है | ये तरीका काम तो करता है लेकिन अब आपका कस्टमर्स हैप्पी क्लाइंट नही रह जाता है | आपके क्लाइंट को ऐसा लगेगा की उसको जबरदस्ती समान थोपा गया है | उन्हें ये महसूस होगा आप उनके दुश्मन है उनके पार्टनर नही |
इससे बेहतर होगा कि आप अपने कस्टमर्स को ऐसे अप्रोच करे जैसे आप उनके कंसलटेंट है | उनसे ऐसे सवाल पूछे जिनसे धिरे धिरे उनकी प्रॉब्लम बाहर निकलकर आये | उस प्रॉब्लम की वजह से उन्हें क्या दिक्कत हो रही है , इसके बारे में उनसे डिसकस करे | और ऐसा प्रोडक्ट या सर्विस उन्हें दे जो उनकी प्रॉब्लम का समाधान कर सके |
यहां आपको स्ट्रेटेजिक मिथ का यूज़ करना चाहिए | आपको क्लाइंट को आपनी सारी स्टोरी बतानी चाहिए कि कैसे आप सेल्स पर्सन बने | आपने सेल्स पर्सन बनकर क्या एक्सपीरियंस किये | जब आप ये सब बाटे अपने क्लाइंट को बताएंगे तो वो आपसे कनेक्ट फील करेंगे और आपसे प्रोडक्ट खरीद लेंगे |
एक सेल्स टूल्स के तौर पर एक कहानी में क्या पावर होती है , इसका सबसे बेहतरीन example है चेरिटी | चेरिटी कोई प्रोडक्ट आफर नही करती | चेरिटी में पैसे दान करने से किसी को कोई फायदा नही होता | लेकिन सक्सेसफुल चेरिटी लोगो के साथ आपनी कहानियो को शेयर करने से ही फण्ड जुटाती है | और इसका सबसे बेहतरीन example है "Make-A-Wish America" |
How to use a free preview to sell without selling
आपकी स्ट्रैटिजिक मिथ और फाइव स्टेप फार्मूला बेहद कारगर सेल्स तकनीक है | लेकिन जो लोग आपसे खरीदने में अभी भी हिचक रहै है , उन्हें मनाने के लिए आप क्या कर सकते है ? दुनिया मे लगभग किसी को भी convince करने के लिए इकलौता तरीका है फ्री प्रीव्यू | फ्री प्रीव्यू में कस्टमर पहले से ये जान जाएगा कि आप जो बेच रहे है उसकी वैल्यू क्या है और वो वाकई में काम की चीज है या नही ?
फ्री प्रीव्यू को आपके प्रोडक्ट के बारे में एक क्लियर आईडिया देना चाहिए | फ्री प्रीव्यू अधूरा यानी इन्कम्प्लीट लगना चाहिए ? अब इसका क्या मतलब हुआ ? चलिये एक ice cream का उदारहण लेते है | ज्यादातर ice cream शॉप आपको किसी भी फ्लेवर का फ्री सैंपल देते है | हालांकि कभी भी एक सैंपल इतना बड़ा नही होता कि आपकी क्रेविंग को पूरी तरह satisfy कर सके | और अगर आपको वह पसंद आता है तो आप icecream का एक बड़ा टब खरीद लेते है और icecream वाला आपको इसे बेच देता है |
अब आप सोच रहे होंगे कि एक लॉयर , एक अकाउंटेंट और एक ऑनलाइन शॉप अपना फ्री प्रीव्यू कैसे देगी ? ऐसा करने का एक तरीका तो ये है कि आप एक काम की लेकिन अधूरी सर्विस अपने क्लाइंट को दे | आप आने क्लाइंट को उसकी प्रॉब्लम सॉल्व करने का पहला स्टेप बताहिए | बाकी के स्टेप वो तभी ले सकता है जब वो आपको हायर करेगा | इस तरह आप उन्हें आपणि काबिलियत दिखा पाएंगे |
एक लॉयर का एक्सएम्पल लेते है | वो आपको केस से जुड़ी हुई कोई भी लीगल एडवाइस आपको मुफ्त में नही देंगे | लेकिन है एक लॉयर आपको शुरुवाती लीगल प्रोसीजर के बारे में बता सकते है | वो लोगो को क्लेरली इस बारे में एकजुट कर सकता है , की उन्हें सबसे पहले क्या करने की जरूरत है | इस तरह लॉयर पहले क्लाइंट का भरोसा जीतते है और इसकी संभावना बहुत ज्यादा बढ़ जाती है कि उन्हें हायर भी कर लिया जाएगा |
एक ऑनलाइन स्टोर की फ्री प्रीव्यू कैसे देगी ? आखिर आप ऑनलाइन की फ्री प्रीव्यू कैसे दे सकते है ? इंटरनेट से तो लाइव डेमोंस्ट्रेशन नामुमकिन है ? अब यहाँ वीडियो का इस्तेमाल करने की जरूरत है | आपकी डेमोंस्ट्रेशन ऐसी होनी चाहिए कि वो कस्टमर का ध्यान आपनी तरफ खिंचे | आपको अपने प्रोडक्ट की सारी खुबिया बतानी होगी | इसका शानदार उदारहण है - ब्लेंडर बेचने वाली कम्पनी blend tech |
जिन प्रोडक्ट्स में वीडियो कैमेरे का इस्तेमाल किया जाता है उनकी ऑनलाइन सेल बेटर होती है | अपनी वीडियो को informative बनाये लेकिन उन्हें entertaining भी बनाये रखे |
तो दोस्तो ये समरी तो यही पर ख़तम होती है | और अगर आप इस बुक के बारे में और नॉलेज लेना चाहते है और अपनी सेल्स स्किल्स बढ़ाना चाहते है तो में नीचे कुछ आर्टिकल के लिंक दे रहा हु उनको पढ़ना न भूले |
और अगर आपको ये लेख अच्छा लगा हो तो अपने दोस्तों को शेयर जरूर करे | मिलते है अगले नए सानदार बुक समरी में तब तक अपना ख्याल रखिये | धन्यवाद |
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